投诉受理、附近查询、进度追踪与结果回访一体化
支持输入地点描述并限定 5km 以内半径查询
为投诉闭环提供更多辅助能力
按噪音类型自动推荐处置部门、处理时限与现场核查要点,提高分派效率。
按近7天投诉密度、重复投诉率、高发时段生成热点榜单,辅助专项整治。
对“已办结”投诉支持短信或站内回访提醒,收集满意度并完善治理闭环。
登录与注册使用同一流程:输入手机号 + 验证码,系统自动识别。