技术支持工单
提交接口调用异常、地图渲染问题、账号权限调整等服务请求。
当前平均响应时长：16 分钟
用户服务
提供工单、培训、咨询与反馈服务，保障平台稳定使用和持续迭代。
2,418本月工单
97.6%按时闭环率
16 分钟平均响应
4.83/5满意度评分
在线培训预约
支持平台操作培训、指标解释培训、数据接入培训三类课程预约。
本周可预约场次：18 场
需求建议反馈
面向业务方收集功能建议，按季度发布需求采纳与迭代计划。
近30天采纳建议：63 条
服务热线与邮箱
热线：400-800-1234（工作日 9:00-18:00） 邮箱：service@clariti.demo
服务满意度：97.8%
实时工单队列
| 工单编号 | 类型 | 优先级 | 状态 | 受理时长 |
|---|---|---|---|---|
| SR-20260328-1041 | 接口异常 | 高 | 处理中 | 11 分钟 |
| SR-20260328-1037 | 权限申请 | 中 | 待审核 | 6 分钟 |
| SR-20260328-1026 | 地图显示 | 高 | 处理中 | 18 分钟 |
| SR-20260328-1019 | 数据导出 | 中 | 待回访 | 31 分钟 |
| SR-20260328-0998 | 培训咨询 | 低 | 已排期 | 2 小时 |